大型碾米機是專業性較強的機器，有必要對使用者進行安全操作培訓。從調查情況看，大部分用戶都沒有參加過碾米機生產企業或農機主管部門組織的產品安全使用培訓。

從企業(ye)管(guan)理角度講(jiang)，產(chan)品質量(liang)(liang)包括實物質量(liang)(liang)和服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)。我國碾米(mi)機生(sheng)產(chan)企業(ye)目前還停(ting)留(liu)在重實物、輕服(fu)務(wu)的階段，大(da)部分碾米(mi)機生(sheng)產(chan)企業(ye)的出廠培訓、上門維(wei)修、售后(hou)服(fu)務(wu)、技術直(zhi)到、零部件(jian)供應體(ti)(ti)系等服(fu)務(wu)體(ti)(ti)系不完善(shan)，服(fu)務(wu)意識(shi)需進一步提高。

另外，農(nong)民用(yong)戶的(de)質量安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)意(yi)識(shi)普遍缺乏。例如，某用(yong)戶的(de)碾米機(ji)沒有(you)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)防護(hu)罩，且家中(zhong)有(you)年幼小孩，該用(yong)戶表示也(ye)希望有(you)防護(hu)，機(ji)器工作(zuo)時可以讓自己和孩子安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)一(yi)些(xie)，但從沒想過采(cai)取措施來消(xiao)除這些(xie)不安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)因(yin)(yin)素。調查發現(xian)，多(duo)數用(yong)戶為(wei)使用(yong)方便講安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)防護(hu)裝(zhuang)置拆(chai)除，也(ye)有(you)的(de)為(wei)節省(sheng)支出(chu)，干脆不買安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)防護(hu)罩。生產企業服(fu)務意(yi)識(shi)及用(yong)戶質量、安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)意(yi)識(shi)不高，也(ye)是(shi)制約行業健康發展的(de)重要因(yin)(yin)素。

就廣西碾米機而言，應加強對使用者的安全操作出廠培訓，特別是農民用戶，要多次培訓、反復強調，讓使用者牢記于心，達到標準方可使用。對于上門維修、售后服務、技術直到、零部件供應體系等服務體系，應參照電商行業的售后標準。這樣一來，不僅有利于提升用戶的安全和使用體驗，更有利于行業的健康發展。